退換貨品 及 退款政策

預計安排運送嘅時間

全部已付款嘅貨品將會喺 1-2 個工作天內寄出
(特定貨品除外)

 

運送服務

FANCIA 會喺逢 星期二星期四 安排速遞或郵寄寄出所有已付款嘅貨品。

貨品寄出後, 你將會收到貨品嘅追蹤條碼。

如果你有任何疑問,請隨時send email (support@fancia.com) 比我地,我們會儘快回覆你嘅電郵。

 

FANCIA 退換貨品 及 退款政策

所有售出的貨品不設退款服務。

而所有貨品亦不會因 “轉換口味” 而獲安排退換貨品。

除非該貨品係喺製造時出現左缺憾, 咁該貨品先至可以安排退換。
(退換時必須保留原有包裝及單據)

退換產品時

有2個途徑可以退換貨品:

1.親身前往
你可以親身前往我地兩個嘅取貨點: (連同退換貨品及單據)
a) 香港新界荃灣沙咀道 52A 皇廷廣場 21 樓 06 室
b) 香港天后英皇道 14 號天后蘋果商場 1 樓 30 號店鋪

2.速遞或郵寄方法
請連同退換產品及單據寄回 FANCIA 的辦公室:香港新界荃灣沙咀道 52A 皇廷廣場 21 樓 06 室
聯絡人: 退換部 / 鄭先生

如果選擇方法2:  速遞或郵寄方法,寄貨人必須付清所需費用。

如果退回嘅貨品被定義為製造時的缺憾,我地將會換回及寄回相同的產品給你。
如果該退回嘅貨品處於缺貨狀態,我地會先徵求你嘅同意,然後安排其他貨品換回俾你。
如果換回嘅貨品價錢高於本身退回嘅貨品,我地會要求你補回差價。
(如沒有註明,我地將會把換好嘅貨品寄回你一開始購買貨品時嘅寄送地址。)

所有退換嘅貨品必須保留原有包裝及單據,包括:包裝物料、貼紙等等…
否則,該貨品不能夠退換及會寄回給你,而你都需要俾呢次運送嘅費用。

需要退換嘅產品都必須喺購買後 7 天 內安排。

而我地將唔會對貨品喺運輸過程中所做成嘅損毁負責。

退換貨品前

退換貨品前,請儘量將所有有關退換貨品嘅資料先Email (support@fancia.com) 聯絡我地。
否則,如果我地收到你嘅退回貨品而無附上任何備註或者無事先跟我地聯絡的話, 該貨品可能會無人處理。

海外客人訂單 (香港以外)

因為海外訂單有機會遭受海關及入口稅的管制,請留意每個城市的情況都可能有所不同。

每個國家都已經設定咗一定嘅稅收標準,而我地係控制唔到呢啲稅收。我地亦都不能預先繳付呢啲稅收。如果有需要查詢有關稅項,我地建議你瀏覽或聯絡你地當地嘅海關資料。

任何 FANCIA 控制唔到嘅原因,如:天氣、海關邊檢時間、無法預料嘅一切情況都可能會影響到預期嘅運送時間。